2019年末，一场疫情冲击了统共寰宇。疫情给生存带来了诸多坚苦，却也在股东着科技不休向上，破损疫情带来的局限。伴跟着疫情常态化的场面下，无构兵式作事日益成为得回作事的主要妙技。COVID-19 带来的耗尽者步履和欲望的滚动，正迫使企业改变他们与客户的有关和作事形势，为用户打造极致作事体验，提高线上线下办理适度成为金融作事机构垂死的升级转型之路。

证据著名筹商机构麦肯锡的研究，客户体验正在成为改日银行业竞争的焦点，况且会是改日银行业竞争的主战场。

在此配景下，咱们将邀请200余位来自银行、保障、互联网金融、金钱管制、证券、智能客服、保障东谈主工智能、AI大数据、妥洽通讯/融融会信RCS、呼唤中心、呼唤中心系统、用户体验筹商/想象、整配合销处置有缱绻(智谋营销)、客户体验管制/智能客户体验、智能数据分析平台(AI脱手)、客户体验CX软件、RPA机器东谈主经由自动化(快速无缝) 、数据可视化、BPM业务经由管制、东谈主因工程与工效学技能、电子签名作事/智能签名、智谋短信作事、大数据作事、东谈主力资源、AI等的率领和巨匠于2021年3月11-12日共聚上海，一同探讨金融作事业客户体验进步的改日转型之路。

受邀发言嘉宾(排行不分先后)

舛误话题

以客户中心导向股东金融作事的改造与握续发展

政策引颈全局，构建数字普惠业务更生态

APP打造极致客户体验

科技破损疫情局限 智能作事进步用户体验

全面敏捷转型 优化耗尽者作事体验

步履时势学：瞻念察客户时势，进步金融作事

打造“第一个东谈主金融银行政策”品牌体系

数据脱手明察--个性化体验最强引擎，解密客户步履

AI赋能银行零卖业务数字化业态转型

用户界面vs改造交互,脱手金融作事的方便与速率

投研才气进步，加深客户证实，融会科技利用

金融科技助力业务网点智能化变革

奈何体系化地利用客户反应和里面运营数据，进步客户体验与客户价值？

化繁为简，银行智能客服助力+极致用户体验

全渠谈政策--打造一致性体验

以用户为中心，基于用户全人命周期的流量运营

奈何想象银行客户体验旅途

积极拥抱容器云 科技改造提速用户体验

RPA技能在银行业应用的改造扩充与客户体验进步

全新升级的消金,让金融成为有温度的生存体验

客户体验管制在银行家具改造中的应用

成就“零构兵式”线上化作事体系

零构兵作事变革体育游戏app平台，助推客户体验升级